Como a echo_partners trata os seus dados neste site

01Quem cuida dos dados

ECHO PARTNERS REDE DE FRANQUEADOS LTDA (echo_partners), CNPJ 68.954.128/0001-28, Rodovia SC-401 (Rodovia José Carlos Daux), nº 4.150, Salas 1 e 2, ACATE KM 4, Saco Grande, Florianópolis/SC, CEP 88.032-005. É a franqueadora da rede e a controladora destes dados.

O site, a vitrine e o Marc rodam na plataforma da ECHO LAB TECHNOLOGY LTDA (echo_lab), CNPJ 68.077.126/0001-06, sócia única da franqueadora, que trata os dados em nome da echo_partners e só para as finalidades desta política.

02O que coletamos, para quê e com que base legal

Quando você visita qualquer página

O servidor registra o endereço IP, o navegador, a página pedida e a página de onde você veio. Serve para a segurança do site e para resolver falhas. Base legal: legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX).

Quando você pede uma área na vitrine

Guardamos nome, e-mail, telefone, a mensagem opcional, a área pedida, o endereço IP do envio e a origem da visita: os parâmetros de campanha do link que trouxe você (como utm_source) e os identificadores de clique de anúncio (gclid, fbclid e semelhantes), quando existem. Servem para analisar o pedido, falar com você sobre a franquia e, se você seguir adiante, entregar a Circular de Oferta de Franquia. A origem mostra quais canais trazem candidatos. O pedido entra no sistema de atendimento da equipe de Expansão, e uma cópia vai para a planilha de controle da equipe. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).

Para lembrar a origem entre a home e a vitrine, a vitrine grava o cookie ep_origem, só no caminho /areas, por 30 dias, com esses parâmetros e nada mais. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).

Quando você preenche a Ficha de Qualificação

A ficha em echolab.partners/expansao/fqc traz, no fim dela, o aviso completo do que guarda. Em resumo: nome, e-mail, WhatsApp, cidade, as respostas sobre experiência, forma de atuação e faixa de investimento, o nome de quem indicou você, se houver, a origem da visita e um código derivado do endereço IP, só para evitar envios automáticos. Servem para preparar a sua Apresentação de Franquias e falar com você sobre a candidatura. Nenhuma decisão sobre a candidatura é automática. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).

Quando você recebe a Circular de Oferta de Franquia

O recibo da Circular é assinado eletronicamente pela Autentique, e a liberação dos materiais usa uma senha enviada ao seu e-mail. Guardamos o recibo assinado e o registro da entrega, porque a Lei 13.966/2019 exige provar que a Circular chegou pelo menos dez dias antes do contrato e de qualquer pagamento. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, V e II).

Quando você conversa com o Marc

O Marc é um assistente de inteligência artificial, não uma pessoa. Ele atende no chat do site e no WhatsApp da equipe de Expansão. Guardamos as mensagens, a página e a área de onde você fala, o endereço IP e a origem da visita, para responder, continuar a conversa de onde parou e passar à equipe de Expansão o que você perguntou. A conversa fica registrada no sistema de atendimento da equipe. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).

Se você deixar seu contato no chat (nome, WhatsApp e, se quiser, e-mail e cidade), a equipe só fala com você porque você marcou a autorização. Base legal: consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar quando quiser.

Não mande documento, CPF nem dado bancário pelo chat ou pelo WhatsApp.

Quando você toca no WhatsApp ou no vídeo

O botão do WhatsApp abre a conversa com a equipe de Expansão, no número (48) 3191-0029, ligado à plataforma oficial do WhatsApp para empresas, da Meta. As mensagens passam pela Meta e, quando o Marc responde, pela Anthropic. O vídeo de apresentação vem do YouTube, do Google, no modo de privacidade aprimorada (youtube-nocookie.com), e só carrega quando você toca nele.

03Cookies e medição

Sem o seu aceite, a página não grava cookie de medição e não chama o Google, a Microsoft nem a Meta. Ao entrar pela primeira vez, você escolhe entre Aceitar e Recusar, e pode mudar de ideia a qualquer momento:

Preferências de cookies

Sempre ativos, porque o site precisa deles

A Cloudflare, que entrega o site, também mede o desempenho das páginas sem cookie e sem identificar você.

Só com o seu aceite

Essas empresas também gravam cookies nos domínios delas (google.com, doubleclick.net, facebook.com, clarity.ms e bing.com), com as regras delas. Elas não recebem o que você digita nos campos do pedido de área nem no chat: os dois ficam mascarados nas gravações do Clarity, e nenhuma das ferramentas está configurada para ler o que se digita em formulário.

Base legal: consentimento (art. 7º, I). Ao recusar, apagamos do seu navegador os cookies de medição deste site. Os cookies que ficam nos domínios das próprias empresas só saem pelas configurações do seu navegador.

04Com quem os dados são compartilhados e onde ficam

• Amazon Web Services, Estados Unidos: os servidores onde ficam o site, a vitrine, as fichas, os pedidos, as conversas com o Marc e o sistema de atendimento da equipe de Expansão, e o serviço que envia os e-mails do processo.
• Cloudflare: entrega e protege o tráfego do site.
• Anthropic, Estados Unidos: gera as respostas do Marc a partir das mensagens da conversa, no chat e no WhatsApp.
• Meta: a plataforma do WhatsApp por onde passam as conversas com a equipe de Expansão.
• Autentique: a assinatura eletrônica do recibo da Circular de Oferta de Franquia.
• Google Workspace: o e-mail da equipe de Expansão, que recebe o aviso de cada ficha e de cada pedido de área, e a planilha de controle onde fica uma cópia do pedido.
• Google, Microsoft e Meta, Estados Unidos: as ferramentas de medição do item 03, só com o seu aceite.

Por isso existe transferência internacional de dados. Para a ficha, o pedido de área, a Circular, o WhatsApp e o Marc, ela se apoia no art. 33, IX, da LGPD, porque é necessária para atender ao que você pediu. Para a medição, no seu consentimento específico, dado no aviso de cookies (art. 33, VIII).

Não vendemos nem cedemos seus dados, e não os usamos para oferecer outros produtos.

05Por quanto tempo

• Registros de acesso do servidor: 10 dias.
• Ficha de Qualificação: as respostas, até 90 dias depois do envio. Os dados que passam ao cadastro da candidatura ficam lá enquanto ela estiver aberta e, depois, pelo prazo que a lei pedir.
• Pedido de área: enquanto a candidatura estiver aberta e, depois, pelo prazo que a lei pedir. Se você assinar o contrato de franquia, os dados passam a seguir as regras do contrato.
• Recibo da Circular de Oferta e registro da entrega: pelo prazo que a lei pedir para provar a entrega.
• Conversa com o Marc no chat: até 90 dias depois da última mensagem. O contato deixado no chat: até 30 dias no assistente; o que foi para o sistema de atendimento segue o prazo da candidatura.
• Cookies: o prazo de cada um, no item 03.

Se você pedir antes, apagamos antes, salvo o que a lei obrigar a guardar.

06Seus direitos e como pedir

Você pode pedir confirmação de que tratamos dados seus, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e a revisão de decisões automatizadas (LGPD, arts. 18 e 20). Também pode se opor ao que fazemos com base em legítimo interesse e levar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para pedir, escreva para [email protected] com o assunto "LGPD". A resposta sai em até 15 dias.

07Encarregado pelo tratamento de dados

Aldebarã Francisco Ferreira de Lima, pelo e-mail [email protected].

08Mudanças nesta política

A data de vigência fica no topo. Se mudarmos o que guardamos, para que usamos ou com quem compartilhamos, esta página muda antes.